柳州帝业化工有限公司

2011年年底，商务部印发了《商务部关于“十二五”期间进一步发展洗染业的指导意见》，要求洗染业加快便利化、连锁化、规范化发展步伐，全面提升服务质量，促进发展方式转变和结构优化，不断提高规模化、品牌化、现代化水平。“十二五”期间，力争使洗染业营业收入年均增长18％以上，到2015年突破1000亿元。

春天来临，天气渐暖，又一年即将进入冬衣洗涤旺季。目前我国洗染业的快速发展得益于人们消费意识的增强和审美品味的提高。现代服装的款式、风格、布料材质、加工工艺日趋多样化，先进的洗涤技术和工艺需求越来越强烈。

我国洗染业作为一个社会快速发展的新兴产业，在发展过程中不可避免的存在一些问题，阻碍整个行业的持续快速发展。那么洗染行业，如何在“十二五”期间努力使营业收入年均增长18％以上呢？

1）完善行业标准体系

目前一些地方性出台了相关行业标准，比如吉林省就出台了《吉林省洗涤行业消费纠纷解决办法》，也有一些城市推出了“保价洗涤”措施。但是也有一些地区在洗染业市场没有相关标准和规定可参考，只能依靠一些没有法律效应的“行规”。出台并且持续完善行业标准体系是整个行业健康有序发展的核心。

2）提高从业者工艺技术，提升服务意识，鼓励新型营销方式

开展工艺技术培训，坚持服务创新，提高服务质量。鼓励洗染企业多采用电话拨打、网络预约，上门服务、网上支付等新型营销方式。

3）加大研发，设备改造，提升行业现代化水平

支持有品牌有实力的洗染企业加强技术研发、设备改造，加大新技术应用，提升行业现代化水平，同时积极探索现代经营方式包括连锁经营、特许经营、物流配送等，整合行业资源，降低经营成本，提高市场占有率。

4）加强服务后期质量监测

根据行业标准体系，鼓励企业自我监测，完善企业内洗染质量管理体系，对洗染服务质量实施有效跟踪，不断提高服务水平，最终提升消费者满意度。